Aracınız zaman içerisinde hasar görür ya da herhangi bir arıza çıkarır. Böyle anlarda yetkili servis aramaya başlarsınız. Önemli olan ise hem güvenli hem de güçlü bir yetkili servis bulmaktır hiç şüphesiz. Söz konusu süreçte doğru yetkili servisi seçmeniz, aracın performansını koruyarak güvenli bir sürüş deneyimi elde etmenizi de destekler.
Yetkili servisler, markaya özgü teknik bilgiye erişim sağlar. Böylelikle de olabilecek en kaliteli hizmeti sunmuş olurlar. Fakat yetkili servis seçiminde dikkat edilmesi gereken pek çok etkeni de görmek ve bilmek gerekir. Yanlış bir seçim yapmanız durumunda maddi kayıplarla karşılaşmanız an meselesidir.
Yetkili Servis Seçerken Teknik Donanıma Bakın
Yetkili servis seçiminde ilk dikkat edilmesi gereken unsur her zaman bellidir. Teknik donanım ve çalışanların uzmanlık seviyesine kesinlikle bakmalısınız. Modern araçlar, gelişmiş elektronik sistemlere ve özel yazılımlara sahip haldedir. Bu nedenle de servis bünyesindeki teknik ekiplerin bu sistemler konusunda yeterli bilgiye sahip olması şarttır.
Yetkili serviste çalışan teknisyenlerin düzenli olarak eğitim alması da lazımdır. Bu, daima en güncel teknolojilere hakim olmalarını destekler niteliktedir. Ek olarak; servisin tamir ve bakım işlemleri için yeterli teknik ekipmana sahip olması da mühimdir. Aracın her ayrıntısına uygun bir hizmet sunmak için servis en yeni test cihazları ile donatılmalıdır.
Orijinal Yedek Parça Kullanımına Dikkat Edin
Yetkili servis seçimi yaparken orijinal yedek parça kullanımı büyük bir avantaj sağlar. Orijinal parçalar, aracın uzun vadeli performansını ve güvenliğini de etkilemektedir. Yan sanayi olarak bilinen sahte parçalar, zaman içerisinde arızalara sebep olarak ek maliyetlere sebebiyet vermekte.
Yetkili servis ise markanın belirlediği kalite standartlarına uygun yedek parçalar kullanarak aracın fabrika çıkış özelliklerini korumakla görevlidir. Bunun da neticesinde sürüş güvenliği ve ikinci el değer kaybı minimize edilir. Orijinal yedek parçalar bir başka yönden de garantili olduğu için, oluşabilecek herhangi bir sorunda ek güvence sunar.
Servis Garantisine ve Müşteri Memnuniyetine Bakın
Yetkili servis tercihinde garanti kapsamında sunulan hizmetler de mühim bir detay olarak ön plana çıkar. Aracın bakım ve onarım işlemlerinin belirli bir süre boyunca garantili olması lazımdır. Bu, araç sahiplerine ek bir güvence sunmakta. Yetkili servisler, yapılan işlemler hakkında şeffaflık sunarak müşterilere güven aşılar.
Bir yandan da müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışı benimseyen servisler de vardır. Hizmet sonrası destek sunan bu servisler, müşteriyle sürekli iletişim halinde olur. Servis hakkında yapılan müşteri yorumları ve değerlendirmelere de bakmalısınız. Hepsi de servis kalitesini ölçmek için önemli bir referans halinde kendini göstermeyi sürdürür.
Fiyat Politikasını İnceleyin
Yetkili servis seçeneklerinin sunduğu hizmet kalitesi kadar fiyat politikaları da seçim sürecinde önemli bir nedendir. Yetkili servisler çoğu zaman sabit fiyat politikası uygular ve müşterilere önceden bilgilendirme geçer. Böylelikle maliyet konusunda sürpriz sayılabilecek birtakım durumların yaşanmasını önler.
Fakat bazı servislerde fiyatlandırma politikaları değişkenlik gösterecektir. O yüzden de servis seçimi yapmadan önce fiyat bilgisi alınmalıdır. Hizmet kapsamı net bir şekilde öğrenilirse daha iyi olur. Yetkili servislerin sunduğu fiyatlandırma ile verilen hizmetin kalitesinin dengeli olması şarttır. Bu, doğru bir seçim yapmayı da kolaylaştırır.
Servisin Konumuna Bakın
Yetkili servis seçiminde dikkat edilmesi gereken bir başka nokta ise servisin konumu ve ulaşım kolaylığı olacaktır. Aracın düzenli bakım ihtiyacını karşılamak ve acil durumlarda hızlı bir çözüm bulmak için servisin erişilebilir bir noktada olması gerekir. Bu, yararlı bir durum olarak devreye girer.
En çok da yoğun şehir trafiğinde, servise ulaşımın kolay olması zaman tasarrufu açısından şarttır. Bunun yanı sıra, servis içerisinde sunulan bekleme alanları ve müşteri hizmetleri kalitesi de müşteri deneyimini etkiler. Bu tür ayrıntılara dikkat ederek en iyi servisi kısa zamanda seçersiniz.
Randevu Sistemi Var mı Yok mu Öğrenin
Yetkili servislerin müşteri yoğunluğunu yönetme kapasitesi önemlidir. Bu unsur, servis kalitesini belirleyen temel faktör olarak kendini gösterir. Hızlı ve düzenli bir randevu sistemi sunan servisler de vardır. Bunlar, müşteri memnuniyetini daha da artıran detaylardır. Servisin işleyişinin düzenli olması, araç sahiplerinin bekleme süresini minimuma indirir. Hizmet kalitesi de buna bağlı olarak yükselişe geçer.
Ek olarak; aracın bakım ve onarım sürecinin belirlenen zaman çerçevesinde tamamlanması, müşterilere güven veren bir durum olur. Randevu sistemi ile çalışan yetkili servisler vardır. Bu servisler, bekleme sürelerini kısaltarak müşterilere daha konforlu bir hizmet sunma hususunda kendini gösterir. Siz de bu tür şirketlere güvenerek hareket edebilirsiniz.
Yetkili Servis Seçerken Uzun Vadeli Düşünmelisiniz
Yetkili servis tercihi yaparken sadece kısa vadeli çözümler yerine uzun vadeli düşünmek de gerekir. Aracın garanti süresi boyunca ve sonrasında kaliteli bir servis hizmeti almak adına seçilen servisin sunduğu ek hizmetlere de bakmalısınız. Periyodik bakım hatırlatmaları, ücretsiz kontrol hizmetleri ve servis sonrası destekler de önemlidir.
Yetkili servisin marka ile olan bağı ve deneyim süresi de hizmet kalitesi açısından önemli bir gösterge olur. Yıllardır aynı marka araçlara hizmet veren yetkili servisler de bulunur. Bunlar, çok daha kapsamlı ve profesyonel bir hizmet sunma konusunda daha başarılı halde kendini gösterir.
Yetkili servis seçimi, araç sahipleri için güvenlik ve de maliyet açısından büyük bir öneme sahiptir. Doğru bir servis tercihi yapmak, aracın ömrünü uzatır. Ki bu da değer kaybını minimize eden bir durum olur. Teknik donanım, orijinal yedek parça kullanımı, müşteri memnuniyeti, fiyat politikası, erişilebilirlik gibi etkenlere de dikkat edin.
Dilerseniz Fren Balatası Nedir? Ne İşe Yarar? başlıklı içeriğimizi de inceleyebilirsiniz.
